AndNode IP 更换政策

一、适用范围

1. 本政策适用于 AndNode 平台内提供 IP 更换服务的服务器产品。
2. 服务器开通后，IP 地址由系统随机分配。
3. IP 是否支持更换，以及是否符合免费或收费条件，以平台实际功能、产品规则、资源情况及审核结果为准。

二、免费更换规则

1. 自服务器开通时间起 120 分钟内，如出现 IP 无法正常使用的情况，且经平台审核确认属于非用户原因导致，用户可申请 免费更换 IP 一次。
2. 免费更换适用于包括但不限于 IP 被墙、IP 无法连接、IP 访问异常等影响正常使用的情形。
3. 用户申请免费更换时，应按要求提供相关证明材料，包括但不限于访问测试截图、网络诊断结果或其他异常说明。
4. 每台服务器仅可享受 一次符合条件的免费更换机会。

三、收费更换规则

1. 服务器开通 120 分钟后，用户申请更换 IP 的，按以下标准处理：

• IP 可正常使用：因用户自身需求主动申请更换 IP 的，收费标准为 5 元/次。此类更换每位用户每月仅支持 1 次。
• IP 无法正常使用：因用户自身原因导致 IP 无法正常使用的，收费标准为 20 元/次，且该服务器月费增加 5 元。此类更换每位用户仅支持 1 次。

2. 因用户违规使用、恶意投诉或其他用户自身行为导致的 IP 异常，不适用免费更换规则，按本条收费标准执行。
3. 如 IP 异常系平台、机房或上游线路原因导致，且影响服务器正常使用的，平台可视情况免费更换，不受前述收费标准限制。

四、申请与处理

1. 用户应通过 AndNode 平台提交 IP 更换工单，并说明服务器信息及更换原因。
2. 申请异常 IP 更换的，用户应按要求提交相应证明材料；材料不完整或无法证明异常情况的，平台有权拒绝申请。
3. 收费更换前，用户应确保账户余额足以覆盖相关费用；余额不足的，平台有权拒绝、暂停或终止处理。
4. 平台收到申请后，将在 1 至 3 个工作日内审核并处理；具体时间以实际情况为准。
5. IP 能否更换也取决于是否有空闲 IP，如果无空闲 IP 将会导致更换失败。
6. IP 更换完成后，平台将通过工单或其他合理方式通知用户。

五、用户责任与说明

1. IP 更换完成后，原 IP 将被回收，不可恢复。
2. 用户应自行更新与业务相关的配置，包括但不限于域名解析、防火墙规则、白名单、端口映射等；因未及时更新造成的业务异常，由用户自行承担。
3. 同一服务器的 IP 更换次数可能受产品规则、资源情况及风控要求限制，平台有权根据实际情况限制或拒绝继续更换。
4. 除平台明确说明外，已支付的 IP 更换费用不予退还。

六、其他

1. AndNode 有权根据业务发展、法律法规或管理需要对本政策进行修订，并通过合理方式通知用户。
2. 本政策自 北京时间2026年4月4日起生效。
3. 本政策最终解释权归 AndNode 所有。