AndNode IP更换政策

⏰ IP更换时效及免费更换规则

• 🕒 服务器开通后，自开通时间起计算，12小时内，若出现IP无法正常使用（包括但不限于IP被墙、IP无法连接、IP访问异常等非用户自身原因导致的问题），用户可申请免费更换IP一次。
• ✅ 免费更换需满足以下条件：需提供IP无法正常使用的相关证明（如访问测试截图、网络诊断报告等），经平台审核确认属于非用户原因导致的IP异常后，方可办理免费更换，且仅可免费更换一次。
• ❌ 12小时内IP可正常使用，用户主动申请更换IP的，不享受免费更换权益，需按本政策相关收费标准支付费用。

💰 IP更换收费标准

• ✅ IP可正常使用：用户因自身需求（如业务调整、偏好等）主动申请更换IP的，每次更换收取5元/次费用。
• ⚠️ IP无法正常使用：因非用户自身原因导致IP无法正常使用（如IP被墙、IP故障等），用户申请更换IP的，每次更换收取20元/次费用。

📋 IP更换申请流程

• 📩 用户需通过AndNode平台提交IP更换工单，明确标注服务器ID、当前IP地址、更换原因，并按要求提供相关证明材料（IP异常需提供异常证明，正常更换无需提供）。
• ⏳ 平台收到申请后，将在1-3个工作日内完成审核，审核通过后，若为免费更换，将直接安排IP更换；若为收费更换，用户需支付对应费用后，平台安排IP更换。
• ✅ IP更换完成后，平台将通过工单通知用户，用户需及时检查新IP的使用状态，确认无误后，IP更换流程正式完成。

⚠️ 补充说明

• 🔄 IP更换后，原IP将被回收，不可恢复，用户需及时更新业务相关的IP配置（如域名解析、端口映射等），因用户未及时更新配置导致的业务异常，平台不承担相关责任。
• 🔢 同一服务器的IP更换次数无限制，每次更换均按本政策时效及收费标准执行，免费更换机会仅可使用一次（仅限服务器开通12小时内符合条件的情况）。
• ❌ 因用户自身操作（如违规使用服务器、恶意投诉等）导致IP异常，申请更换IP的，不享受免费更换权益，按IP无法正常使用的收费标准（20元/次）执行。
• ✅ 若IP异常属于平台机房故障导致，且影响服务器正常使用的，平台将主动为用户更换IP，不收取任何费用，并及时通知用户。
• 📢 本IP更换政策最终解释权归AndNode平台所有，平台将根据业务发展需求，不定期更新本政策，更新后将在官网公示，公示后即生效，请用户及时关注。