AndNode退款政策

🔄 退款时效说明

• 云服务器：自购买之日起7个自然日内，用户可申请退款，超过7个自然日的退款申请，平台将不予受理；
• 轻量服务器：自购买之日起3个自然日内，用户可申请退款，超过3个自然日的退款申请，平台将不予受理。

💰 退款计算方式

• 所有符合本政策退款条件的订单，均按照按天退款规则执行，即按用户实际使用天数扣除对应费用后，退还剩余款项，费用核算以平台订单记录为准。
• 实际使用天数不足1个自然日的，按1个自然日计算（示例：使用2小时，按1个自然日扣除对应费用）。
• 使用赠金支付的订单，退款时需先扣除已使用的赠金金额，剩余可退金额按本政策按天退款规则核算。

❌ 不支持退款的情形

• 用户自身操作及使用不当导致的相关问题：因用户自身操作或原因，导致IP被墙、服务器无法正常使用、磁盘损坏等情况；存在机房投诉、滥用服务器资源、已更换过IP的相关订单。
• 订单及产品相关限制：购买优惠机型、使用优惠码（含开业优惠码andnode）下单的机型；已办理续费、服务器迁移、配置升降级的机型。
• 退款次数限制：同一用户（同一账号、同一手机号、同一身份证）每自然月仅支持1次退款申请，超出次数的后续退款申请，平台不予受理。
• 违规及不正当下单：利用网站漏洞、脚本、作弊等不正当方式下单的订单；将服务器用于诈骗、钓鱼、黄赌毒等违法违规用途，导致账号或服务器被处理的订单；其他违反本站相关规定的情形。
• 时效过期：超过对应产品退款时效（云服务器7个自然日、轻量服务器3个自然日）的退款申请，平台不予受理。

📩 退款方式与流程

• 退款申请渠道：用户需通过平台提交退款工单申请，也可在对应服务器详情页进行退款操作（详情页操作仅为申请入口，不代表最终退款结果，最终退款以平台审核结论为准）。
• 退款到账方式：用户可选择退款至AndNode平台余额，或原路返回；其中，原路返回需扣除退款金额5%的手续费，手续费将从退款金额中直接抵扣；
• 退款审核：平台将在收到退款申请后，1-3个工作日内完成审核，审核通过后按所选方式退还对应金额，到账时间以支付渠道到账规则为准。

⚠️ 补充说明

• 退款审核期间，请用户保持服务器正常状态，不得进行删除数据、注销账号等可能影响审核的操作，否则平台有权暂停或拒绝其退款申请。
• 若订单存在恶意下单、虚假退款等异常情况，平台有权拒绝退款申请，并保留追究用户相关法律责任的权利；
• 本退款政策最终解释权归AndNode平台所有，平台将根据业务发展需求，不定期更新本政策，政策更新后将在官网进行公示，公示后即生效，请用户及时关注。