AndNode 退款政策

一、适用范围

1. 本政策适用于 AndNode 平台内支持退款的产品及服务。
2. 产品是否支持退款、退款时效及退款方式，以平台实际功能、产品页面展示、活动规则及审核结果为准。

二、退款时效

1. 云服务器：自购买之日起 3 个自然日内可申请退款。
2. 轻量服务器：自购买之日起 3 个自然日内可申请退款。
3. 超过对应退款时效的申请，AndNode 有权不予受理。

三、退款计算规则

1. 符合退款条件的订单，按按天退款规则计算，即扣除实际使用天数对应费用后，退还剩余款项。
2. 实际使用时间不足 1 个自然日的，按 1 个自然日计算。
3. 以每月30天为单位计算总时长。
4. 退款金额以平台订单记录、产品价格、优惠情况及实际使用情况为准。
5. 使用赠金支付或抵扣的订单，退款时应先扣除已使用的赠金金额，剩余部分再按本政策计算可退金额。

四、不支持退款的情形

1. 因用户自身原因导致的产品异常或损失，包括但不限于 IP 被墙、服务器无法正常使用、磁盘损坏等。
2. 存在机房投诉、滥用资源、违法违规使用或其他违反平台规则情形的订单。
3. 已更换 IP 的订单。
4. 购买优惠机型、使用优惠码、赠金或其他优惠方式下单的订单。
5. 已办理续费、迁移、配置升降级或其他变更操作的订单。
6. 超过退款时效的订单。
7. 同一用户（包括但不限于同一账号、手机号、身份证件信息）每自然月仅支持 1 次退款申请，超出次数的，AndNode 有权不予受理。
8. 利用漏洞、脚本、作弊或其他不正当方式下单的订单。
9. 将产品用于诈骗、钓鱼、黄赌毒或其他违法违规用途，导致账号或产品被限制、暂停或处置的订单。
10. 其他依据法律法规、平台规则或风控判断不适宜退款的情形。

五、退款方式与流程

1. 用户应通过 AndNode 平台提交退款申请工单；服务器页面自助退款按钮仅作为参考之用途，不作为最终结果，是否退款以平台审核结果为准。
2. 用户可选择退款至 AndNode 平台余额 或 原支付路径退回；如选择原支付路径退回，需按退款金额收取 5% 手续费，该费用将从退款金额中扣除。
3. 平台将在收到退款申请后 1 至 3 个工作日内完成审核；审核通过后按所选方式退款，实际到账时间以支付渠道规则为准。
4. 退款申请提交后，用户应保持产品及账户状态正常，不得实施删除关键数据、注销账号或其他影响审核的操作；否则，AndNode 有权暂停或拒绝退款。

六、其他

1. 对存在恶意下单、虚假退款、异常交易或其他违规情形的，AndNode 有权拒绝退款，并保留追究相关责任的权利。
2. AndNode 有权根据业务发展、法律法规或管理需要对本政策进行修订，并通过合理方式通知用户。
3. 本政策自 北京时间 2026 年 4 月 3 日起生效。
4. 本政策最终解释权归 AndNode 所有。