常见问题以及回答

1、产品是否支持退款？

答：支持符合条件的产品提交退款申请，请参考退款政策。

2、为什么带宽没有跑满？

答：本站产品均为峰值带宽，不承诺宽带可随时达到峰值速率，同时不支持长期占用宽带资源。且带宽随着不同地区、不同运营商、不同网络环境的影响较大，建议先进行测试，再决定是否购买。

3、是否支持ipv6？

答：目前暂不支持ipv6.

4、刚买的服务器IP不通怎么办？

答：服务器开通后 120 分钟内，若 IP 无法正常使用且经核实非用户原因导致，可免费更换一次。

5、支持转移服务器吗？

答：支持官方转移服务器，请参考https://cloud.andnode.com/newsview?id=16。

6、是否支持升级配置？

答，所有的云服务器均支持核心、内存、带宽、IP数量等进行升级，用户在服务器详情页点击产品升降级-配置升降级即可。云服务器和轻量服务器均支持产品型号升级，选择产品升降级-产品升降级即可。目前不支持产品降级、不支持提工单升降级产品配置，不支持跨产品大类升降级，如轻量服务器升级云服务器。

7、轻量服务器流量重置时间是什么？

答：流量周期为每自然月，比如你8号购买，下月8号流量重置，期间流量用完支持订购。

8、支持UDP吗？

答：香港地区服务器均不支持UDP。

9、支持开放25端口吗？

答：不支持开放25端口。